王者篮球足球在线直播-春运客流高峰下的“铁路人”:“小插曲”中守望团圆路

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(新春走基层)春运客流高峰下的“铁路人”:“小插曲”中守望团圆路

中新网台州1月21日电(记者 范宇斌 通讯员 冯东辉)“你再不走,一会儿孩子醒了,又要吵着不让你去上班了。”春运节前客流高峰期,清晨5点,铁路浙江台州站客运值班员陈芳芳如同往常般起床后,亲吻一下睡梦中的儿子,拿起制服外套准备出门,并向一旁催促的丈夫苦笑了一下。

图为:铁路台州站客运值班员陈芳芳正引导旅客有序排队候车 冯东辉 摄

春节,是中国人最为隆重的欢乐喜庆、阖家团圆时刻。千里回家,只为一顿团团圆圆的年夜饭。于“铁路人”而言,奋战坚守在春运,更多的是责任、是奉献。

图为:陈芳芳工作时的场景 冯东辉 摄

作为铁路台州站的一名客运值班员,陈芳芳差不多有十个年头没能和家人一起过年了。儿子团团今年三周岁多,和其他同龄的小孩子一样,团团也特别爱黏妈妈。对于儿子团团,陈芳芳的内心是愧疚的,想起“妈妈不上班,妈妈陪我玩”陈芳芳有些哽咽。

到了单位,陈芳芳一头扎进了工作。铁路春运进入了出行高峰期,候车室、检票口都是等待回家的旅客。陈芳芳把每个岗位都巡视了一圈,亲切地和同事们打招呼,还不时停下脚步耐心地解答前来问询的旅客。

图为:陈芳芳工作时的场景 冯东辉 摄

当日,一名郭姓男子急匆匆地跑到检票口告诉工作人员,本来他和儿子准备乘坐正在检票的G7576次列车去杭州玩的,现在孩子走丢了,请求车站工作人员帮忙一起寻找。

其儿子姓名郭胜(化名),25岁,智障。客运值班员陈芳芳了解情况后,随即联系了票房后台,因情况特殊,优先给予该旅客办理了退票业务,同时联系综控广播寻人。

在陈芳芳的陪同下,该名郭姓旅客在一楼候车室找了好一会儿还是没找到。一旁的陈芳芳一边安慰他不要着急,一边又继续忙着为他找儿子。

就在这时候,郭胜听到了广播在叫自己名字,找到了服务台的工作人员。经过身份信息确认,该旅客见到了走丢的儿子,激动得眼泪都出来了,并连声对陈芳芳道谢。

谈及这一幕,陈芳芳坦言,这样的“小插曲”在繁忙的春运期间并不少见,“能帮助他们父子团圆,我的心里也暖暖的。”

看着候车室里熙熙攘攘的旅客,陈芳芳告诉记者,“这些人当中,不少旅客是赶着回家准备和家人团聚的。在家里,他们是爸爸、是儿子、是妈妈、是女儿……无论何种身份,他们每一个人肩上都有一份自己的责任,都有一个属于他们自己的故事。”

“而我们‘铁路人’的任务就是把旅客安安全全送上车,平平安安回到家。”陈芳芳说,想旅客之所想,解旅客之所急是和她一样千千万万“铁路人”的本职工作。如此想来,自己舍小家为大家便更有意义了。(完)

责任编辑:李玉素

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